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Standard
4-6 jours| ≤ 2.5kg | 2.5kg - 6kg | 6kg - 9kg | 9kg - 15kg | 15kg - 21kg | > 21kg |
|---|---|---|---|---|---|
| 15 € | 25 € | 45 € | 95 € | 155 € | 225 € |
Où est ma commande ?
Par le biais du site web, nous vous offrons la possibilité de connaître l'état de votre envoi en temps réel. Pour le vérifier, allez dans votre profil d'utilisateur et accédez à la section Mes commandes.
Dans cette section, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans l'entrepôt de Basketball Emotion, ainsi que le suivi de la société de transport une fois qu'elle a quitté nos installations. Si la commande a été expédiée et que vous ne la recevez pas à temps, cette section vous permet de connaître le numéro de téléphone de l'entreprise de transport qui a expédié votre commande afin de pouvoir la contacter.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore commencé à être personnalisée ou préparée, vous pouvez l'annuler. Pour ce faire, allez dans "Mes commandes", choisissez la commande que vous souhaitez annuler ou modifier et suivez les instructions.
Le temps qui s'écoule entre le moment où vous passez la commande et celui où elle est préparée est très court, c'est pourquoi vous devez le faire le plus tôt possible. S'il n'est plus possible de l'annuler, nous vous conseillons de la recevoir et de demander ensuite un remboursement.
Grandes volumétries
En cas de commandes volumineuses, en particulier pour les zones en dehors de la Péninsule Ibérique, Basketball Emotion se réserve le droit commercial de contacter le client après la réalisation de la commande en ligne pour modifier les frais d'expédition en fonction du poids et/ou volume du colis de la dite commande.
Douanes et impôts
Les prix indiqués ci-dessus se réfèrent aux frais d'expédition et non aux frais de douane (sauf indication contraire). Dans le cas où un colis est retenu à la douane, il incombera à l'acheteur de payer les taxes et les frais de douane appliqués au colis. Basketball Emotion n'est pas responsable des frais de douane, ni des retards qui pourraient être occasionnés dans la livraison du colis à ce sujet. Le client ne pourra pas retourner sa commande pour cette raison, sauf en cas d'erreur de Basketball Emotion.
Dans certains pays, les droits de douane peuvent être très élevés. Ces pays sont, selon notre expérience : l'Argentine, le Venezuela, Cuba, le Brésil et l'Uruguay. Dans une moindre mesure, les douanes en Bolivie sont également problématiques. Dans ces pays, il n'est pas conseillé d'acheter dans notre magasin sans savoir au préalable quels seront les frais appliqués au colis. L'achat d'un colis chez Basketball Emotion implique l'acceptation de ces conditions.