FAQs

Effettuare un ordine

Come posso effettuare un acquisto?

Acquistare su Basketball Emotion è facile e veloce, ti basterà seguire 4 semplici passaggi.

  1. Seleziona gli articoli che vuoi acquistare entrando nella scheda descrittiva di ogni prodotto. Scegli la taglia e clicca su “aggiungi al carrello”.
  2. Dopo aver aggiunto tutti gli articoli al carrello, clicca su “Pagare ora” per procedere all’acquisto.  
  3. Se hai già un account Basketball Emotion dovrai effettuare il login. Se non ti sei ancora registrato potrai farlo qui. Ricorda di inserire tutti i tuoi dati correttamente (nome, cognome, telefono, ecc.) così come informare se sei un giocaore, un poritere, etc. Tutte le informazioni inserite sono confidenziali e in nessun caso verranno cedute a terzi.  
  4. Dopo aver verificato che i tuoi dati siano corretti potrai procedere con il pagamento. Basketball Emotion offre diverse modalità di pagamento sicuro come PayPal, carta di credito, contrassegno etc. Puoi consultare tutte le informazioni riguardanti le modalità di pagamento qui.  

Una volta completato l’acquisto, riceverai una mail con i dettagli dell’ordine. Nel tuo profilo utente potrai seguire la spedizione in tempo reale.

Che succede se l’articolo che sto cercando non è disponibile?

Tutti gli ordini d'acquisto dei Prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Nel caso in cui il prodotto acquistato non fosse disponibile, BASKETBALL EMOTION informerà di ciò la/il cliente e potrà offrirle/gli un prodotto dalla caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore. In alternativa la/il cliente potrà richiedere la cancellazione del suo ordine e ricevere il corrispondente rimborso il prima possibile.

Nella scheda descrittiva di ogni prodotto potrai verificare se la taglia dell’articolo che stai cercando è disponibile. Se stai prenotando o acquistando un articolo che non è ancora disponibile in magazzino, ti verrà indicata la data approssimativa di disponibilità.

Nel caso in cui l'articolo che stai cercando non sia più disponibile, ti invitiamo a contattarci e i nostri esperti ti consiglieranno un altro prodotto con caratteristiche simili. Basketball Emotion dispone di centinaia di alternative per soddisfare tutti i clienti.

Aggiorniamo costantemente lo stock dei nostri prodotti ma, in casi eccezionali, la disponibilità di un prodotto può terminare. Se ciò dovesse verificarsi dopo aver effettuato l’ordine, ti contatteremmo via mail per offrirti la soluzione più adeguata alle tue esigenze.  

Se prenoto un articolo quando riceverò il mio ordine?

Quando prenoti un articolo che non è ancora disponibile, ti indicheremo la data approssimativa di arrivo del prodotto nei nostri magazzini. Non appena riceveremo l’articolo prepareremo il tuo ordine per fartelo avere nei tempi di consegna abituali. Ricorda che se hai richiesto di personalizzare i tuoi articoli possono essere necessari 1-2 giorni lavorativi in più rispetto ai tempi di consegna stimati.

Posso rifiutare il mio ordine?

Ricorda che, in caso di rifiuto dell'ordine, tutte le spese inerenti a tale rifiuto possono essere a carico del cliente. Per gli ordini che vengono rispediti al nostro magazzino a causa di assenza, mancato ritiro o errori di indirizzo da parte del destinatario, verrà addebitato un costo di rispedizione variabile a seconda delle caratteristiche dell'ordine in questione. Se ricevessi l'ordine danneggiato o incompleto, disporrai di 48 ore dalla ricezione per metterti in contatto con noi e valutare quanto accaduto. Nel caso di un prodotto personalizzato, non sarà possibile effettuare il rimborso. Se si sceglie il pagamento in contrassegno alla consegna e si rifiuta l'ordine, non sarà possibile scegliere questo metodo di pagamento per acquisti futuri.