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  Mais detalhes na nossa política de devoluções.
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  Posso trocar o tamanho de um produto?

  Sim. Além disso, a primeira troca de tamanho é gratuita (*) (sujeita ao cumprimento das condições abaixo descritas, bem como das indicadas na nossa secção de Garantias).

  
  

  Se pretenderes trocar o produto ou efetuar uma devolução, o custo será de 1,99 €.

  Não são aceites trocas nem devoluções de produtos personalizados e/ou usados, exceto se existir um defeito de fabrico evidente no produto ou na personalização.

  
  

  (*) (*) Válido para Portugal continental.

  Como devolver um produto?

  Se desejares efetuar uma troca de tamanho ou uma devolução, segue os seguintes passos: 

  • Inicia sessão em https://www.basketballemotion.com/pt 
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  • Na secção "As minhas encomendas" do menu do lado esquerdo da tua conta de utilizador, clica no botão "Trocar ou devolver" da encomenda correspondente.
  • Depois de teres clicado nesse botão, verás as informações da encomenda.
  • Clica no link "trocas e devoluções" e segue os passos que te serão indicados para a processar. 

  POLÍTICA DE TROCAS TEAMSPORTS:

  Será considerado produto personalizado aquele que tem emblema da equipa, nome, número e/ou iniciais.

  Posso trocar o tamanho de um produto personalizado?

  Não.

  Posso trocar o tamanho de um produto não personalizado?

  • Sim. Sempre que o produto esteja com a etiqueta e embalagem original, sendo apto para nova venda, tal como qualquer outro pedido.
  • A troca deve ser sempre realizada a partir da conta de utilizador com a qual o cliente efetuou a compra.
  • Não é permitido realizar trocas em lojas físicas.