Garantias
A garantia dos produtos encomendados na Basketball Emotion através do seu site https://www.basketballemotion.com e de todos os seus pontos de venda físicos implica que:
a) O Produto será entregue em perfeitas condições e na quantidade solicitada.
b) O Produto deve estar em conformidade com as características mais recentes indicadas pelo fabricante, conforme estabelecido no site ou na descrição dos materiais do Produto no momento da encomenda.
A Porteromania S.L. faz tudo o que está ao seu alcance para entregar os Produtos num excelente estado. No entanto, no caso de receber um Produto que considere defeituoso, deve conservá-lo no estado atual para que nós (ou nosso agente) o comprovemos num período de tempo razoável. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deve proceder, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, diligências que serão gratuitas para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade no prazo de três anos a contar da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após terem tido conhecimento da mesma. Esta cláusula é aplicável tendo em conta a natureza do bem comercializado.
Para acionar a garantia é necessário apresentar:
- Recibo de compra da Porteromania S.L.
- Em todo caso deverá corresponder o número de série do produto a reparar com os arquivos em propriedade da Porteromania S.L.
- A garantia terá início no próprio dia de entrega e/ou aceitação da encomenda.
Se, segundo o estabelecido na encomenda, deseja que reparemos ou substituamos o produto ou lhe reembolsemos o montante pago, deve assegurar-se de que o Produto:
a) Não tenha sido utilizado de forma incorrecta ou negligente, não tenha sido manipulado de forma inadequada ou imprudente e não tenha sido submetido a condições anormais ou prejudiciais. A este respeito, não são considerados defeitos de fabrico, mas sim utilizações incorrectas e/ou desgastes produzidos por utilização normal:
A.1 ) Qualquer produto personalizado lavado com produtos químicos corrosivos.
A.2) Qualquer produto personalizado lavado sem seguir as instruções do fabricante. Exemplo: Lavar a mais de 30ºC.
A.3) Qualquer produto que não seguiu uma manutenção correta. Mais informações na nossa seção de guia de material.
A.4) Qualquer defeito resultante de uma má escolha de tamanho. Mais informação na nossa seção de guia de material.
b) Não esteve envolvido em nenhum acidente nem foi danificado ao tentar repará-lo ou modificá-lo. A este respeito, não são considerados defeitos de fabrico, mas sim utilizações incorrectas e/ou desgastes produzidos por utilização normal:
B.1 ) Qualquer defeito resultante do jogo.
c) Não tenha sido utilizado de forma contrária ao estabelecido pelo fabricante nas instruções do Produto. A este respeito, não são considerados defeitos de fabrico, mas sim utilizações incorrectas e/ou desgastes produzidos por utilização normal.
d) Não se tenha deteriorado por desgaste natural após a sua recepção. Mais informação em nossa seção de guia de material.
e) Apresenta um defeito que afeta a segurança normalmente oferecida pelos outros exemplares da mesma série. A este respeito, os defeitos estéticos não são considerados defeitos de fabrico, devendo ser utilizado, se for caso disso, ao direito de desistir.
f) Apresenta um defeito que afeta a segurança normalmente oferecida pelos outros exemplares da mesma série. A este respeito, não se consideram danos estéticos nem o facto de um produto produzir atritos como defeitos de fabrico e deverá recorrer-se, se aplicar, ao direito de desistir.
g) Não se tenha alterado o produto nem se tenha tentado reparar pessoalmente ou em algum estabelecimento previamente à reclamação do defeito.
No caso de o Produto não cumprir algum dos requisitos mencionados, podemos decidir, segundo o nosso critério, não reparar ou substituir o Produto nem reembolsar-lhe o montante pago e/ou podemos pedir-lhe que reintegre a totalidade dos custos de transporte e de revisão surgidos segundo as tarifas padrão atuais. Para realizar o referido levantamento, podemos carregar os custos mencionados na conta do seu cartão de crédito ou de débito ou utilizar os dados de pagamento fornecidos ao realizar a encomenda. Na medida permitida pela lei, não nos responsabilizamos pelas perdas, passivos, custos, danos ou gastos que possam resultar do processo.
Para qualquer questão ou incidência, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.