FAQs

Realizar uma encomenda

Como posso comprar?

Comprar na Basketball Emotion é muito simples e consiste em 4 passos.

  1. Seleciona os produtos que desejas comprar entrando na ficha de produto de cada artigo. Escolhe o teu tamanho e clica no botão de adicionar ao carrinho.
  2. Quando tenhas todos os produtos que queres no carro de compras apenas tens que confirmar o teu pedido.
  3. Se já estás registado no site da Basketball Emotion deverás fazer login. Se és um novo utilizador deverás registar-te aqui. É importante que quando te registares preenchas corretamente todos os campos obrigatórios, como os teus dados pessoais, telefone e outras informações sobre ti, etc. Esta informação é totalmente privada e em nenhum caso se cede a terceiros.
  4. Uma vez que confirmas os teus dados o passo seguinte é proceder ao pagamento. Na Basketball Emotion oferecemos-te distintas formas de pagamento seguras como PayPal, cartão de crédito, contra-reembolso e Multibanco. Podes consultar toda a informação detalhada de cada uma delas aqui.

Uma vez finalizada a compra, receberás um e-mail com o teu pedido e desde o teu perfil de utilizador poderás acompanhar o progresso do mesmo em tempo real.

O que acontece se não exister stock do produto que quero?

Todos os pedidos de compra dos Produtos estão sujeitos à disponibilidade dos mesmos. Em caso de indisponibilidade do Produto em causa, a BASKETBALL EMOTION informará o/a cliente e poderá oferecer-lhe um produto com características similares de igual ou superior qualidade, embora o/a cliente, em alternativa, pode cancelar a sua compra e recuperar o montante pago o mais rapidamente possível.

Na ficha de cada produto encontrarás informação sobre a disponibilidade de stock de cada tamanho. Se estás a efetuar uma reserva ou a comprar um produto que ainda não está disponível no nosso armazém, serás informado da data provável da disponibilidade do mesmo.

Se o que procuras é um produto que está definitivamente esgotado entra em contacto connosco e os nossos especialistas poderão aconselhar-te outro produto que cumpra as mesmas funções. Na Basketball Emotion contamos com imensas opções diferentes, preparadas para não deixar ninguém indiferente.

Comprovamos sempre o nosso stock, mas pode acontecer excepcionalmente que num determinado momento se esgote um produto. Se isto acontecer depois do teu pedido, entramos em contacto contigo através de email para oferecer-te uma solução.

Quando faço uma reserva, em que data receberei a minha encomenda?

Quando realizas a reserva de um produto que ainda não se encontra no nosso armazém, serás informado da data aproximada de chegada do produto ao nosso armazém. Assim que o recebamos, pomos mãos à obra para preparar o teu pedido e enviá-lo para que a entrega se realize nos prazos de entrega habituais. Tem em conta que se decides personalizar o teu produto deves acrescentar 1-2 dias úteis ao prazo de entrega estimado para o teu pedido.

Posso recusar a minha encomenda?

Lembra-te que se recusares a tua encomenda, todos os custos inerentes a essa rejeição poderão ser da responsabilidade do cliente. As encomendas que sejam devolvidas ao nosso armazém devido a ausência, não recolhida ou erros de morada por parte do destinatário, terão um custo de reenvio que dependerá das características da encomenda em questão.

No caso de se tratar de um produto personalizado, não poderemos efetuar qualquer reembolso.

Se escolheres o pagamento contra-reembolso e recusares a encomenda, não poderás escolher este modo de pagamento para compras futuras.