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  Política de devolución

  ¿Puedo cambiar la talla de un producto?

  Sí, además el primer cambio de talla es gratis (*) (sujeto al cumplimiento de las condiciones abajo descritas, así como las enumeradas en nuestra sección de Garantías).

  No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados y/o usados a menos que sea evidente en el producto o en la personalización un defecto de fabricación.

  (*) Válido para España Peninsular.

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  Si lo que pretendes es realizar un cambio o una devolución debes seguir los siguientes pasos:

  • Inicia sesión en https://www.basketballemotion.com.
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  • En el apartado Mis pedidos en el menú de la izquierda dentro de tu cuenta de usuario, pulsa sobre en el botón de cambiar o devolver del pedido correspondiente. Una vez que lo hayas pulsado, verás la información del pedido.
  • Haz clic en el enlace de cambios y devoluciones y sigue los pasos que se te indicarán para tramitarlo.

  Recuerda que sólo el primer cambio de talla de cada pedido es gratis. Si necesitas un segundo cambio, los gastos del mismo correrán por tu cuenta.

  Si lo que deseas es un cambio de producto, entonces debes proceder a su devolución y realizar una nueva compra con el nuevo producto.

  POLÍTICA DE CAMBIOS TEAMSPORTS:

  Se considerará producto personalizado, aquel que lleva el escudo del club, nombre, dorsal, y o iniciales.

  ¿Puedo cambiar la talla de un producto personalizado?

  No.

  ¿Puedo cambiar la talla de un producto no personalizado?

  • Sí. Siempre y cuando el producto esté con la etiqueta y embalaje original, siendo apto para su nueva venta al igual que cualquier otro pedido.
  • El cambio se realizará siempre desde la cuenta de usuario desde la que el cliente realizó la compra.
  • No está permitido el cambio en tiendas físicas.